职位亮点：
1.公司实力：高科技3C电子产品，国家高新企业，上市公司股东站台；
2.工作氛围：90 00后团队，SHEIN背景大咖带队，同事关系融洽；
岗位职责：
1. Shopify独立站后台管理，包括客户、商品库存、折扣和APP；
2. 统筹管理和回复客户的站内、 站外邮件、 QA问答等等；
3. 使用前沿AI客服工具，指导下创建和维护自动邮件回复模版、聊天机器人、自动语音回复等；
4. 维护产品review数据库，处理中差评，做好跟评；
5. 定期整理、收集、反馈review和客诉问题点，跨部门协作推进问题点改善方案落地；
6. 跨部门协作优化买家体验，体验跟进方案落地；
7. 协助管理发货
任职资格：
1. 统招大专及以上学历；CET英语六级；
2. 有Shopify独立站后台管理经验，不要求懂H5代码；
3. 具备1年以上亚马逊、ebay或独立站服经验 或 长期与老外进行英语书面交流和沟通；
4. 3C电子行业相关工作经验的优先；
5. 有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力；
6. 有较强处理问题的能力、积极配合团队工作、高效协同能力；
员工福利：
1.薪酬晋升：公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间；
2.五险一金：入职即为员工购买社会保险、住房公积金；
3.年假福利：享受国家法定节假日11天，带薪年假5-15天；
4.培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会；
5.工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全；
6.更多福利：年终奖金、年度团建、年度体检、节假日福利、优秀员工奖等等；
7.上班地址：龙岗坂田街道领创天下一期，地铁公交交汇便利；
8.工作时间：每天7小时工作制（工作日9：00上班，18：15下班，弹性上下班时间），加班可调休。
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