品牌出海客服专员

职位亮点：

1.公司实力：高科技3C电子产品，国家高新企业，上市公司股东站台；

2.工作氛围：90 00后团队，SHEIN背景大咖带队，同事关系融洽；

岗位职责：

1. 统筹管理和回复客户的站内、 站外邮件、 QA问答等等；

2. 使用前沿客服工具，在指导下创建和维护自动邮件回复模版、聊天机器人、自动语音回复等；

3. 管理美国时区外包客服团队；

4. 维护产品review数据库，处理中差评，做好跟评；

5. 定期整理、收集、反馈review和客诉问题点，跨部门协作推进问题点改善方案落地；

6. 跨部门协作优化买家体验，体验跟进方案落地；

任职资格：

1. 统招大专及以上学历；CET英语六级；

2. 具备1年以上亚马逊、ebay或独立站服经验 或 长期与老外进行英语书面交流和沟通

3. 3C电子行业相关工作经验的优先；

4. 有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力；

5. 有较强处理问题的能力、积极配合团队工作、高效协同能力；

员工福利：

1.薪酬晋升：公司提供具有竞争力的薪酬待遇和广阔的晋升空间；

2.五险一金：入职即为员工购买社会保险、住房公积金；

3.年假福利：享受国家法定节假日11天，带薪年假5-15天；

4.培训机会：享有公司内部及外部的专业培训提升机会；

5.工作环境：现代化办公场地，办公、生活设施配套齐全；

6.更多福利：年终奖金、年度团建、年度体检、节假日福利、优秀员工奖等等；

7.上班地址：龙岗坂田街道领创天下一期，地铁公交交汇便利；

8.工作时间：每天工作7小时（工作日9：00上班，16：15下班，弹性上下班时间），加班可调休。