岗位职责:
1.提供日常在线与电话技术支持,对内、对外课件制定技术培训;
2.及时准确的审核二次配件、质保单、确保工单正常流通完结;
3.收集、编写相关产品的安装与维修资料、注意事项,发布相关产品的技术通告;
4.配合客服部,管理部处理日常客诉工单,争议工单解释答疑。
任职要求:
1.有家电售后服务的工作经验,条件优异者可以放宽要求;
2.熟悉空调、冰箱、厨电、净水、卫浴等各类生活电器的维修;
3.有家电产品故障分析的判断能力;
4.熟练操作办公软件;
5.有良好的服务意识和语言表达能力。
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