1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务,直接对前厅部经理负责; 2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作; 3、负责每天检查员工外表、工作情况及负责客人的投诉的处理;4、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好;5、 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照;
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