岗位职责：
1、团队管理与培训，提升团队专业性；
2、服务质量监督，制定服务流程与标准，处理客户投诉，协调服务纠纷，确保客户满意度；
3、业务运营协调，对接客户需求，安排服务订单并跟踪完成情况；
4、客户关系维护：定期回访客户，收集反馈并优化服务方案；开发长期合作客户，推动续约或增值服务。
岗位要求：
1、大专及以上学历（优秀者可以放宽）；
2、年龄48岁以下，热爱家政行业；
3、有家政行业招生、运营、培训等经验者优先；
4、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件；
5、沟通表达能力强，有亲和力与客户服务意识，能有效协调客户与家政员关系；
6、具备团队协作精神与领导力，擅长员工激励与冲突解决。
福利待遇：
1、工作时间：8:00-12:00、13:30-17:30，5.5天工作制；
2、食宿安排：免费提供中、晚餐，免费提供住宿（空调、热水器俱全）；
3、社保保险：五险一金均购买；
4、员工福利：每月丰富有趣的生日会、节假日购物卡或礼品等；
5、团建活动：每季度组织部门或集体团建活动；
6、每年享有一次年度调薪机会；
7、享受国家法定节假日及带薪年休假。
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